APEX의 수상 결과는 2018년 7월부터 2019년 6월까지 전 세계 600여개 항공사의 100만 여개 항공편 이용 경험 점수를 토대로 선정됐다. 평가는 각 항목 당 총 5점 만점 기준으로 좌석의 안락함, 기내 서비스, 기내식, 기내 엔터테인먼트, 와이파이 서비스 등 5개 카테고리에 대해 이뤄졌다. 터키항공을 5성 글로벌 항공사로 선정한 이번 APEX 어워드는 오로지 탑승객 후기로 점수를 산정하는 항공사 평가한다.

일케르 아이즈(M. İlker Aycı) 터키항공 회장은 “터키항공은 승객들에게 항상 최고의 여행 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다”며, “최고의 서비스를 위해 드림라이너 기종 내 비즈니스 클래스를 새 단장하는 것은 물론, 최근에는 허브공항을 확대 이전하는 등 다양한 변화를 추진하고 있다”고 밝혔다. 이어 “3년 연속 5성 항공사 선정 영예를 안게 된 것 또한 터키항공 고객이 이와 같은 변화를 반기고 있다는 증표라고 생각한다”며, “APEX와 터키항공 고객에게 진심으로 감사 인사를 전하며, 향후에도 변함없이 최고의 서비스를 제공할 것”이라고 소감을 밝혔다.

* 터키항공(Turkish Airlines) 소개

터키항공은 1933년에 설립된 4성급 항공사로 스타얼라이언스의 회원사이다. 총 341 대의 여객기 및 화물기를 보유하고, 전세계 126개 국, 315개의 도시로 운항하고 있다. 2017년 스카이트랙스에서, 2011-2016년6년 연속 "유럽 최고의 항공사”, 9년 연속 “남유럽 최우수 항공사”를 수상하였고, 2010년 “세계 최우수 이코노미 케이터링 서비스”, 2013년, 2014년, 2016년, 2017년 “세계 최우수 비지니스 케이터링 서비스”, 2015년, 2017년 “최우수 비즈니스 클래스 라운지 다이닝”, “최우수 비즈니스 항공사 라운지” 상을 수상했으며, 작년에 이어 이번년에도 “세계 최우수 비지니스 클래스 다이닝 라운지”와 “최우수 비즈니스 클래스 기내 케이터링”을 수상하였다.

<정기환 기자 jeong9200@sundog.kr>